Hvorfor oppstår misforhold?

Misforhold mellom en leder og en stilling oppstår sjelden fordi noen har løyet. Det oppstår fordi begge parter tror de snakker om den samme rollen, mens de legger ulike forventninger til grunn. Fem forhold forklarer det meste.

Rollen er bred, og bredden skjuler prioriteringen

Lederroller er sammensatt av mange oppgaver som sjelden rangeres. Når rollen beskrives som «helhetlig ansvar», kan arbeidsgiveren mene at drift kommer først, mens kandidaten leser det som strategi. Uklare roller gir rollekonflikt og rolleuklarhet, som i forskningen på rolleteori (Rizzo med flere) henger sammen med både lavere trivsel og svakere resultater.

Begge parter presenterer seg fordelaktig

En ansettelsesprosess er en situasjon der begge viser frem sin beste side. Goffmans arbeid om selvpresentasjon beskriver det som en forestilling begge deltar i: arbeidsgiveren fremhever muligheter og nedtoner det som er krevende, kandidaten fremhever erfaring og nedtoner det ukjente. Ingen av delene er uredelig, men til sammen gir de et bilde som er lysere enn hverdagen.

Kandidatens situasjon påvirker hvor kritisk rollen vurderes

Den som trenger en jobb raskt, stiller færre kritiske spørsmål enn den som kan vente. Det er ikke mangel på dømmekraft, men et vilkår ved situasjonen. Et verktøy som stiller spørsmålene uansett, jevner ut den forskjellen.

Forventninger dannes av det som ikke sies

Den psykologiske kontrakten (Rousseau) består av gjensidige forventninger som stort sett aldri skrives ned. Ressurser, støtte, handlingsrom og tempo forutsettes heller enn å avtales. Når forventningene først blir synlige, er de allerede brutt.

Brudd oppleves subjektivt

Om en forventning er brutt, avgjøres av den som opplever det, ikke av hva som formelt ble avtalt. Forskningen på samsvar mellom person og jobb (Kristof-Brown med flere) viser at opplevd samsvar betyr mer for om noen blir værende enn den objektive beskrivelsen av stillingen.

Motivasjon, egnethet og kjemi vurderes gjennom dialog og referanser. Det kan ikke leses ut av en tekst, og Rollesjekken forsøker ikke på det.

Dette er ikke tegn på uærlighet. Det er hvordan ansettelsesprosesser fungerer, og derfor må de viktigste forholdene sies høyt, ikke forutsettes.